Termeni și Condiții

Ultima actualizare: [data]

Utilizarea platformei CivicLearn (denumită în continuare „Platforma”) este supusă termenilor și condițiilor de mai jos. Prin accesarea sau utilizarea Platformei, accepți acești termeni.

1. Operatorul serviciului

Testrada Pte Ltd
A’Posh Biz Hub #05-34, 1 Yishun Industrial Street 1 Singapore 768160
E-mail: admin@civiclearn.com

2. Descrierea serviciului

Platforma oferă acces digital la teste, materiale de pregătire și resurse educaționale legate de examene și proceduri civice naționale. Accesul se face exclusiv online, prin autentificare cu e-mail.

3. Crearea contului și accesul

• Autentificarea se face prin adresa de e-mail și link unic („magic link”).
• Utilizatorul este responsabil pentru menținerea securității accesului la e-mailul propriu.
• Contul este individual și nu poate fi transferat.

4. Plăți și procesare

Plățile sunt procesate prin Stripe. Datele cardului nu sunt stocate de Platformă.

Accesul digital este activat imediat după confirmarea plății.

5. Reguli de utilizare

• Nu este permisă redistribuirea, copierea, publicarea sau vânzarea materialelor din Platformă.
• Nu este permisă utilizarea în scopuri comerciale sau contrare legii.
• Platforma poate actualiza periodic conținutul, structura testelor sau interfața.

6. Drepturile de proprietate intelectuală

Toate materialele, întrebările, textele, designul și elementele Platformei sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală ale operatorului sau ale partenerilor săi.

7. Politica de rambursare

Accesul achiziționat pe Platformă reprezintă conținut digital furnizat imediat, în conformitate cu legislația UE privind serviciile digitale.

Prin efectuarea plății, utilizatorul își dă acordul expres pentru furnizarea imediată a conținutului digital și recunoaște că își pierde dreptul legal de retragere (refund) după activarea accesului.

7.1. Când se poate solicita rambursare

Rambursările pot fi acordate doar dacă accesul nu a fost activat. Aceasta înseamnă că:

• linkul de autentificare nu a fost utilizat;
• contul nu a fost accesat;
• nicio parte a Platformei nu a fost utilizată.

Dacă există indicii rezonabile că accesul a fost folosit (de exemplu, loguri tehnice, solicitări de suport, statistică generată în cont), cererea de rambursare poate fi respinsă.

7.2. Când rambursarea nu este posibilă

Nu se acordă rambursare în următoarele situații:

• conținutul digital a fost accesat după achiziție;
• utilizatorul a beneficiat deja de testele, materialele sau funcționalitățile Platformei;
• problemele tehnice se datorează dispozitivului, browserului sau conexiunii utilizatorului;
• utilizatorul a introdus greșit adresa de e-mail la achiziție.

În situația în care plătitorul a introdus accidental o adresă de e-mail eronată, accesul poate fi mutat către o adresă corectă (la cerere), însă acest lucru nu reprezintă motiv de rambursare.

8. Limitarea răspunderii

Platforma este oferită „ca atare”. Nu garantăm promovarea examenelor sau obținerea unor rezultate specifice, iar utilizatorul este responsabil pentru propria pregătire.

9. Suspendarea sau închiderea contului

Platforma poate suspenda sau închide contul unui utilizator care încalcă în mod grav termenii, fără a acorda rambursare dacă accesul a fost utilizat.

10. Legislația aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația aplicabilă din România și legislația europeană privind protecția consumatorilor și conținutul digital.

11. Contact

Pentru întrebări sau solicitări, ne poți contacta la: admin@civiclearn.com.